01Plazo para pedir un reembolso
Queremos que compres con tranquilidad. Si un curso o una membresía no es lo que esperabas, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra, por cualquier motivo.
Esta política aplica a todas las compras hechas en kathymonzon.com: cursos virtuales y membresías. Es ofrecida por Nicolas Alejandro Carrillo Monzón, que opera con el nombre comercial Kathy Monzón Cake Studio.
02Cómo pedirlo
- Pagos procesados por Paddle (pagos desde fuera de Perú en tu moneda): Paddle.com es nuestro revendedor y el Merchant of Record de esos pedidos, por lo que el reembolso lo gestiona Paddle. Puedes pedirlo en paddle.net, buscando tu compra con el correo con el que pagaste, o escribirnos y lo tramitamos con Paddle por ti.
- Otros pagos (Mercado Pago, Yape, Plin u otros medios): escríbenos al correo o al WhatsApp de la sección de contacto con el correo de tu cuenta y, si lo tienes, el número de pedido.
No necesitas explicar el motivo, aunque nos ayuda a mejorar nuestros cursos.
03Cómo se devuelve el dinero
- El reembolso se hace por el monto total pagado y al mismo medio de pago que usaste.
- En pagos con tarjeta, el dinero suele verse en tu cuenta entre 5 y 10 días hábiles después de aprobado, según tu banco.
- En pagos con Yape o Plin, la devolución se hace por el mismo medio.
04Acceso después del reembolso
Cuando el reembolso se aprueba, se retira el acceso al curso o a la membresía reembolsada (y a los beneficios que incluía). El resto de tus compras no cambia.
05Contacto
Para pedir un reembolso o resolver cualquier duda sobre esta política, escríbenos:
Esta política no limita los derechos que te reconoce la ley. En Perú también puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones.